{"id":177,"date":"2026-09-03T14:47:03","date_gmt":"2026-09-03T14:47:03","guid":{"rendered":"https:\/\/acensio.fr\/blog\/reversibilite-prix-donnees\/"},"modified":"2026-09-03T20:22:02","modified_gmt":"2026-09-03T20:22:02","slug":"reversibilite-prix-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acensio.fr\/blog\/reversibilite-prix-donnees\/","title":{"rendered":"R\u00e9versibilit\u00e9 informatique : le prix de r\u00e9cup\u00e9rer ses donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Le co\u00fbt de r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es n\u2019a pas de bar\u00e8me public fiable. Pour une phase pr\u00e9vue au contrat, un budget de <strong>1 300 \u00e0 5 200 \u20ac HT<\/strong> correspond \u00e0 deux \u00e0 huit jours d\u2019assistance factur\u00e9s <strong>650 \u20ac HT<\/strong> par jour, hypoth\u00e8se de chiffrage retenue le <strong>16 juillet 2026<\/strong>, hors reprise technique et licences du nouvel environnement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Une clause de r\u00e9versibilit\u00e9 informatique doit chiffrer le temps d\u2019assistance, les d\u00e9placements \u00e9ventuels et la dur\u00e9e de transition avant la signature.<\/li><li>Un export de fichiers ne garantit pas une r\u00e9cup\u00e9ration donn\u00e9es exploitable si le mod\u00e8le de donn\u00e9es, les param\u00e9trages et la documentation manquent.<\/li><li>La restitution des donn\u00e9es personnelles rel\u00e8ve aussi de l\u2019article 28 du RGPD, qui pr\u00e9voit leur retour ou leur effacement selon le choix du client.<\/li><li>Le prix le plus dangereux est celui renvoy\u00e9 \u00e0 un devis ult\u00e9rieur, car le prestataire sortant fixe alors les conditions \u00e9conomiques de votre d\u00e9part.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les montants et exemples concernent des structures fran\u00e7aises de 5 \u00e0 50 postes qui quittent une prestation d\u2019infog\u00e9rance, un logiciel en ligne ou un h\u00e9bergement professionnel. Ils ne couvrent pas la r\u00e9cup\u00e9ration physique apr\u00e8s panne de disque, les investigations de s\u00e9curit\u00e9 ni la reconstruction compl\u00e8te d\u2019un logiciel m\u00e9tier.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/reversibilite-prix-donnees\/#Pourquoi_la_reversibilite_informatique_se_chiffre_avant_la_signature\" >Pourquoi la r\u00e9versibilit\u00e9 informatique se chiffre avant la signature<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/reversibilite-prix-donnees\/#Quels_elements_doivent_etre_restitues_pour_eviter_une_migration_donnees_incomplete\" >Quels \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre restitu\u00e9s pour \u00e9viter une migration donn\u00e9es incompl\u00e8te<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/reversibilite-prix-donnees\/#Comment_fixer_le_cout_recuperation_sans_laisser_le_prix_au_prestataire_sortant\" >Comment fixer le co\u00fbt r\u00e9cup\u00e9ration sans laisser le prix au prestataire sortant<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/reversibilite-prix-donnees\/#Quel_cadre_protege_les_donnees_personnelles_lors_de_la_fin_du_contrat\" >Quel cadre prot\u00e8ge les donn\u00e9es personnelles lors de la fin du contrat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/reversibilite-prix-donnees\/#Quelles_formulations_rendent_une_clause_de_reversibilite_exploitable\" >Quelles formulations rendent une clause de r\u00e9versibilit\u00e9 exploitable<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_la_reversibilite_informatique_se_chiffre_avant_la_signature\"><\/span>Pourquoi la r\u00e9versibilit\u00e9 informatique se chiffre avant la signature<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9versibilit\u00e9 informatique d\u00e9signe l\u2019organisation contractuelle de la fin de relation avec un prestataire. Elle pr\u00e9voit la r\u00e9cup\u00e9ration donn\u00e9es, la remise des \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 leur exploitation et l\u2019assistance durant la transition informatique. Le sujet ne commence donc pas au jour de la r\u00e9siliation. Il se n\u00e9gocie au moment o\u00f9 le client dispose encore d\u2019un choix r\u00e9el.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans les contrats informatiques, l\u2019absence de clause d\u00e9taill\u00e9e ne signifie pas que les donn\u00e9es disparaissent ou deviennent la propri\u00e9t\u00e9 du fournisseur. Elle signifie surtout que le p\u00e9rim\u00e8tre, le format, les d\u00e9lais et le co\u00fbt r\u00e9cup\u00e9ration restent \u00e0 discuter au pire moment. La relation est termin\u00e9e, le rempla\u00e7ant n\u2019est pas encore op\u00e9rationnel et l\u2019activit\u00e9 doit continuer.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fondement g\u00e9n\u00e9ral se trouve dans la force obligatoire du contrat et son ex\u00e9cution de bonne foi. Les articles <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000032040829\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1103 du Code civil<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000032040835\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1104 du Code civil<\/a>, consult\u00e9s le <strong>16 juillet 2026<\/strong>, encadrent cette logique sans fixer un tarif ni une proc\u00e9dure de restitution informatique. Le contrat reste donc le document qui d\u00e9cide de ce que vous r\u00e9cup\u00e9rez r\u00e9ellement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un poste intitul\u00e9 \u00ab r\u00e9versibilit\u00e9 incluse \u00bb ne suffit pas. Il faut savoir combien de jours sont compris, quel tarif s\u2019applique au-del\u00e0, qui remet les acc\u00e8s, quels fichiers sont produits et pendant combien de temps le prestataire reste mobilisable. Une formule non chiffr\u00e9e ressemble \u00e0 une garantie. Elle devient souvent une prestation suppl\u00e9mentaire lorsque la sortie est engag\u00e9e.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le calcul budg\u00e9taire qui permet de comparer deux devis<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le calcul le plus lisible repose sur un nombre de jours-homme fix\u00e9 au contrat et sur un tarif journalier fix\u00e9 dans son annexe. Avec une hypoth\u00e8se de deux jours pour une extraction structur\u00e9e, une remise des acc\u00e8s et une r\u00e9union de transfert, \u00e0 <strong>650 \u20ac HT<\/strong> par jour, la ligne repr\u00e9sente <strong>1 300 \u20ac HT<\/strong>. Avec huit jours au m\u00eame tarif, pour une prestation plus document\u00e9e et plusieurs interlocuteurs, elle atteint <strong>5 200 \u20ac HT<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces deux bornes ne sont pas un tarif de march\u00e9 universel. Elles constituent un exemple de provision contr\u00f4lable, relev\u00e9 dans une grille de calcul \u00e9tablie le <strong>16 juillet 2026<\/strong>. Elles excluent explicitement les d\u00e9placements, les achats du nouveau logiciel, les licences, la ressaisie et les travaux du prestataire entrant. Cette distinction compte davantage que le seul tarif journalier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9placement m\u00e9rite une ligne s\u00e9par\u00e9e. Une journ\u00e9e d\u2019assistance annonc\u00e9e \u00e0 distance peut devenir une intervention sur site lorsque les acc\u00e8s doivent \u00eatre transmis, les \u00e9quipements inventori\u00e9s ou les documents remis. Le traitement de cette d\u00e9pense est d\u00e9taill\u00e9 dans ce rep\u00e8re sur le <a href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/deplacements-infogerance-cout\/\">co\u00fbt des d\u00e9placements en infog\u00e9rance<\/a>. Si la clause ne pr\u00e9cise rien, demandez le prix par d\u00e9placement, le rayon inclus et les frais de trajet avant de comparer les offres.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9versibilit\u00e9 n\u2019est pas une p\u00e9nalit\u00e9 contre le prestataire sortant. C\u2019est une ligne de budget qui \u00e9vite de transformer la sortie en n\u00e9gociation sous contrainte. Un contrat qui rend la fin de relation lisible prot\u00e8ge d\u2019abord votre capacit\u00e9 \u00e0 mettre un autre devis en concurrence.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/disque-dur-ouvert-mains-gantees-atelier-informatique.jpg\" alt=\"Mains gant\u00e9es antistatiques manipulant un disque dur ouvert en atelier informatique\" class=\"wp-image-179\" srcset=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/disque-dur-ouvert-mains-gantees-atelier-informatique.jpg 1536w, https:\/\/acensio.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/disque-dur-ouvert-mains-gantees-atelier-informatique-300x200.jpg 300w, https:\/\/acensio.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/disque-dur-ouvert-mains-gantees-atelier-informatique-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/acensio.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/disque-dur-ouvert-mains-gantees-atelier-informatique-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par intelligence artificielle.<\/figcaption><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_elements_doivent_etre_restitues_pour_eviter_une_migration_donnees_incomplete\"><\/span>Quels \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre restitu\u00e9s pour \u00e9viter une migration donn\u00e9es incompl\u00e8te<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9cup\u00e9rer des fichiers ne suffit pas toujours \u00e0 reprendre l\u2019activit\u00e9. Une migration donn\u00e9es exploitable r\u00e9clame un p\u00e9rim\u00e8tre \u00e9crit. Les donn\u00e9es elles-m\u00eames forment une partie visible du patrimoine num\u00e9rique. Les r\u00e8gles qui permettent de les lire, de les classer et de les utiliser constituent l\u2019autre partie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 documentaire effectu\u00e9 le <strong>16 juillet 2026<\/strong> sur les obligations contractuelles habituellement d\u00e9crites dans les prestations d\u2019externalisation distingue cinq familles d\u2019\u00e9l\u00e9ments. Ce relev\u00e9 ne mesure pas un prix public, car les prestataires publient rarement leur co\u00fbt r\u00e9cup\u00e9ration. Il permet en revanche de v\u00e9rifier qu\u2019une ligne de devis couvre autre chose qu\u2019un simple export.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les donn\u00e9es doivent \u00eatre remises dans un format courant et lisible par un autre outil, avec la p\u00e9riode couverte et les \u00e9ventuelles archives.<\/li><li>Le mod\u00e8le de donn\u00e9es doit expliquer les champs, les tables, les statuts et les liens n\u00e9cessaires pour interpr\u00e9ter un export.<\/li><li>Les param\u00e9trages propres \u00e0 l\u2019entreprise doivent \u00eatre distingu\u00e9s des fonctions standard du logiciel ou du service.<\/li><li>La documentation d\u2019exploitation, les inventaires et les proc\u00e9dures d\u00e9j\u00e0 produites doivent \u00eatre recens\u00e9s avant la sortie.<\/li><li>Les acc\u00e8s administratifs et les coordonn\u00e9es des sous-traitants doivent \u00eatre transmis selon un calendrier d\u00e9fini.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette liste \u00e9vite une confusion fr\u00e9quente entre portabilit\u00e9 et interop\u00e9rabilit\u00e9. La portabilit\u00e9 permet d\u2019emporter les donn\u00e9es. L\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 mesure la possibilit\u00e9 de les r\u00e9employer dans un autre environnement sans ressaisie disproportionn\u00e9e. Un fichier CSV peut \u00eatre portable. Sans description des colonnes, des codes utilis\u00e9s et des relations entre les informations, il peut rester tr\u00e8s difficile \u00e0 exploiter.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La distinction entre r\u00e9versibilit\u00e9 et transf\u00e9rabilit\u00e9 m\u00e9rite \u00e9galement d\u2019\u00eatre \u00e9crite. La premi\u00e8re organise une reprise par l\u2019entreprise elle-m\u00eame. La seconde organise le passage vers un autre prestataire. Une PME qui ne dispose pas d\u2019\u00e9quipe informatique interne doit g\u00e9n\u00e9ralement couvrir les deux hypoth\u00e8ses. Le jour o\u00f9 un contrat prend fin, la reprise interne peut n\u2019\u00eatre qu\u2019une \u00e9tape tr\u00e8s courte avant l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un tiers.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le tableau qui s\u00e9pare le p\u00e9rim\u00e8tre inclus des d\u00e9penses report\u00e9es<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment pr\u00e9vu<\/th>\n<th>Unit\u00e9 de chiffrage<\/th>\n<th>Inclus dans la base<\/th>\n<th>Exclu ou \u00e0 chiffrer s\u00e9par\u00e9ment<\/th>\n<th>Palier suivant<\/th>\n<th>Date de contr\u00f4le<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Extraction des donn\u00e9es<\/td>\n<td>Jour-homme<\/td>\n<td>Fichiers, archives convenues, contr\u00f4le de remise<\/td>\n<td>Nettoyage, ressaisie, correction m\u00e9tier<\/td>\n<td>Jour suppl\u00e9mentaire au tarif annexe<\/td>\n<td><strong>16 juillet 2026<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Documentation et mod\u00e8le<\/td>\n<td>Forfait ou jour-homme<\/td>\n<td>Documents existants, description des donn\u00e9es<\/td>\n<td>Documentation \u00e0 reconstruire apr\u00e8s coup<\/td>\n<td>Inventaire compl\u00e9mentaire factur\u00e9<\/td>\n<td><strong>16 juillet 2026<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Assistance de transition<\/td>\n<td>Jour-homme<\/td>\n<td>R\u00e9unions, transfert convenu, questions du repreneur<\/td>\n<td>D\u00e9placements, horaires \u00e9tendus, travaux du nouvel acteur<\/td>\n<td>Prolongation de phase<\/td>\n<td><strong>16 juillet 2026<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Suppression des copies<\/td>\n<td>Obligation document\u00e9e<\/td>\n<td>Attestation apr\u00e8s restitution selon le contrat<\/td>\n<td>Conservation impos\u00e9e par un texte applicable<\/td>\n<td>Justificatif compl\u00e9mentaire<\/td>\n<td><strong>16 juillet 2026<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau montre o\u00f9 une facture d\u00e9rive. La reconstruction de documentation, la correction manuelle d\u2019un export et les d\u00e9placements ne sont pas de petites variantes. Ce sont des travaux distincts qui doivent \u00eatre annonc\u00e9s avant la signature. Cette vigilance rejoint le calcul du <a href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/infogerance-technicien-calcul\/\">co\u00fbt d\u2019un technicien ou d\u2019une prestation externalis\u00e9e<\/a>, car une sortie mal d\u00e9finie fausse le budget r\u00e9el de l\u2019externalisation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un inventaire annex\u00e9 au contrat transforme une promesse g\u00e9n\u00e9rale en p\u00e9rim\u00e8tre contr\u00f4lable. Sans cet inventaire, la discussion porte sur des mots. Avec lui, elle porte sur des livrables identifi\u00e9s et sur le temps pr\u00e9vu pour les remettre.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Les sauvegardes en informatique\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/cwL0GWq7EtM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_fixer_le_cout_recuperation_sans_laisser_le_prix_au_prestataire_sortant\"><\/span>Comment fixer le co\u00fbt r\u00e9cup\u00e9ration sans laisser le prix au prestataire sortant<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le co\u00fbt r\u00e9cup\u00e9ration se n\u00e9gocie par lignes. Une clause qui annonce que la r\u00e9versibilit\u00e9 sera factur\u00e9e \u00ab selon le tarif en vigueur \u00bb ne donne pas un prix. Elle reporte le prix \u00e0 la date o\u00f9 vous aurez le moins de marge de discussion. Le m\u00eame probl\u00e8me appara\u00eet lorsque l\u2019assistance est annonc\u00e9e \u00ab sur devis \u00bb ou \u00ab selon les modalit\u00e9s \u00e0 convenir \u00bb.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bon document s\u00e9pare le temps inclus, le temps additionnel, les frais de d\u00e9placement et les d\u00e9penses externes. Un contrat peut pr\u00e9voir trois jours d\u2019assistance inclus, puis un tarif journalier connu au-del\u00e0. Il peut aussi fixer une enveloppe maximale pour la phase de transfert. Ce plafond n\u2019emp\u00eache pas les travaux suppl\u00e9mentaires. Il oblige simplement \u00e0 les faire accepter avant qu\u2019ils soient factur\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dur\u00e9e doit \u00eatre born\u00e9e. L\u2019exemple de r\u00e9daction couramment retenu pr\u00e9voit une p\u00e9riode n\u2019exc\u00e9dant pas trois mois. Une phase de trois mois n\u2019a pas le m\u00eame co\u00fbt qu\u2019une remise de fichiers effectu\u00e9e en deux semaines. Dans le premier cas, le contrat doit dire si les redevances habituelles continuent, si elles sont r\u00e9duites et ce qui se passe si le nouveau prestataire retarde sa reprise.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un exemple de provision lisible pour douze postes<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une entreprise de douze postes r\u00e9partis sur deux sites peut construire un budget de sortie en quatre lignes. L\u2019hypoth\u00e8se ne d\u00e9crit pas une offre commerciale ni une moyenne nationale. Elle sert \u00e0 v\u00e9rifier un devis avant engagement, sur une base \u00e9tablie le <strong>16 juillet 2026<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re ligne pr\u00e9voit quatre jours d\u2019assistance \u00e0 <strong>650 \u20ac HT<\/strong>, soit <strong>2 600 \u20ac HT<\/strong>. Elle couvre l\u2019extraction, la remise de la documentation existante, deux \u00e9changes avec le repreneur et la cl\u00f4ture de la prestation. La deuxi\u00e8me ligne pr\u00e9voit deux d\u00e9placements factur\u00e9s <strong>180 \u20ac HT<\/strong> chacun, soit <strong>360 \u20ac HT<\/strong>. La troisi\u00e8me ligne r\u00e9serve un jour suppl\u00e9mentaire au m\u00eame tarif, soit <strong>650 \u20ac HT<\/strong>. La quatri\u00e8me ligne fixe \u00e0 z\u00e9ro la restitution des donn\u00e9es personnelles et l\u2019attestation de suppression, car il s\u2019agit d\u2019une obligation express\u00e9ment d\u00e9crite au contrat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le total de provision atteint donc <strong>3 610 \u20ac HT<\/strong>. Il exclut les licences du futur outil, les prestations du nouvel infog\u00e9rant, l\u2019achat de mat\u00e9riel et toute reprise de donn\u00e9es n\u00e9cessitant un retraitement m\u00e9tier. Ce calcul devient inutilisable si le devis m\u00e9lange ces d\u00e9penses dans une seule ligne \u00ab migration \u00bb.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le co\u00fbt complet de la sortie doit \u00eatre compar\u00e9 au co\u00fbt complet de l\u2019entr\u00e9e. Une remise commerciale sur le forfait mensuel peut para\u00eetre attractive. Elle ne compense pas forc\u00e9ment une clause de sortie ouverte, surtout si l\u2019entreprise pr\u00e9voit un changement de logiciel, une croissance rapide ou l\u2019ouverture d\u2019un second site.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question des d\u00e9lais de r\u00e9tablissement et des d\u00e9lais d\u2019intervention se retrouve aussi dans les contrats d\u2019exploitation. La lecture conjointe des <a href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/gtr-gti-infogerance-prix-garanties\/\">garanties GTI et GTR en infog\u00e9rance<\/a> aide \u00e0 distinguer un engagement de service quotidien d\u2019une assistance de fin de contrat. Les deux peuvent \u00eatre factur\u00e9s au jour-homme, mais ils ne couvrent pas le m\u00eame risque.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une clause \u00e9conomique utile comporte donc un volume, un tarif, une dur\u00e9e et un r\u00e9gime clair pour les frais annexes. Sans ces quatre \u00e9l\u00e9ments, le budget affich\u00e9 ne correspond pas au budget que vous paierez lors de la transition.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_cadre_protege_les_donnees_personnelles_lors_de_la_fin_du_contrat\"><\/span>Quel cadre prot\u00e8ge les donn\u00e9es personnelles lors de la fin du contrat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La protection donn\u00e9es ne se limite pas \u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration de fichiers. Lorsque le prestataire traite des donn\u00e9es personnelles pour votre compte, la fin de la prestation doit organiser leur restitution ou leur suppression. L\u2019article 28, paragraphe 3, point g du <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/reg\/2016\/679\/oj\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RGPD<\/a>, consult\u00e9 le <strong>16 juillet 2026<\/strong>, pr\u00e9voit que le sous-traitant supprime ou renvoie les donn\u00e9es au responsable de traitement, selon le choix de ce dernier, sauf obligation de conservation pr\u00e9vue par le droit applicable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette obligation ne fixe ni la forme exacte du fichier ni le nombre de jours d\u2019assistance. Elle ne remplace donc pas une clause de r\u00e9versibilit\u00e9 informatique. Elle donne un cadre au sort des donn\u00e9es personnelles. Le contrat doit compl\u00e9ter ce cadre par le format de remise, la date de bascule, les copies concern\u00e9es et le document attestant la suppression quand cette option est retenue.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une attestation \u00e9crite cl\u00f4ture utilement le dossier. Elle ne garantit pas la r\u00e9ussite d\u2019une migration donn\u00e9es, mais elle \u00e9vite qu\u2019une suppression soit seulement annonc\u00e9e oralement. Il est raisonnable de demander que cette attestation mentionne le p\u00e9rim\u00e8tre concern\u00e9, la date d\u2019ex\u00e9cution et les \u00e9ventuelles obligations l\u00e9gales qui emp\u00eachent la destruction imm\u00e9diate de certaines archives.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es appara\u00eet ici comme une exigence de p\u00e9rim\u00e8tre et de responsabilit\u00e9, non comme un sujet de configuration technique. Le contrat doit dire qui reste responsable de quoi durant la phase de sortie. Il doit aussi pr\u00e9ciser si le prestataire conserve un acc\u00e8s temporaire pour assister la transition et \u00e0 quel moment cet acc\u00e8s prend fin.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Avis d&amp;apos;Expert : La Reprise de Donn\u00e9es\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/L2FIHbvXAYU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La sauvegarde informatique ne remplace pas la restitution contractuelle<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une sauvegarde informatique peut r\u00e9duire le risque d\u2019arr\u00eat, mais elle ne remplace pas une obligation de restitution. La sauvegarde est une copie destin\u00e9e \u00e0 permettre une reprise selon des conditions d\u00e9termin\u00e9es. La r\u00e9versibilit\u00e9 organise la remise de ce qui est n\u00e9cessaire pour passer \u00e0 une autre organisation. Les objectifs se recouvrent partiellement sans \u00eatre identiques.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une clause s\u00e9rieuse peut pr\u00e9voir que les donn\u00e9es export\u00e9es sont compar\u00e9es \u00e0 un p\u00e9rim\u00e8tre d\u00e9fini en annexe. Elle peut \u00e9galement demander la remise d\u2019un inventaire des comptes, des bo\u00eetes de messagerie, des espaces partag\u00e9s et des supports documentaires. Cette approche reste au niveau budg\u00e9taire et contractuel. Elle \u00e9vite de confondre une quantit\u00e9 de stockage avec un droit d\u2019exploitation r\u00e9el.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La messagerie professionnelle illustre bien cet \u00e9cart. Une entreprise peut r\u00e9cup\u00e9rer les contenus des bo\u00eetes, mais perdre du temps si les listes d\u2019adresses, les r\u00e8gles document\u00e9es, les historiques utiles ou les droits d\u2019administration ne sont pas recens\u00e9s. Les prix de conservation et d\u2019h\u00e9bergement doivent donc \u00eatre s\u00e9par\u00e9s du co\u00fbt de transfert. Le lecteur peut rapprocher cette ligne d\u2019un relev\u00e9 sur les <a href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/hebergement-web-tarifs\/\">tarifs d\u2019h\u00e9bergement web professionnel<\/a>, sans confondre l\u2019h\u00e9bergement courant avec le travail de changement de fournisseur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une clause contient des termes juridiques impr\u00e9cis, un avocat ou un juriste doit v\u00e9rifier sa port\u00e9e. Le r\u00f4le du dirigeant reste plus simple et plus concret. Il consiste \u00e0 obtenir un p\u00e9rim\u00e8tre, un calendrier, un prix et une preuve de cl\u00f4ture avant de signer.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_formulations_rendent_une_clause_de_reversibilite_exploitable\"><\/span>Quelles formulations rendent une clause de r\u00e9versibilit\u00e9 exploitable<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une formulation exploitable d\u00e9signe ce qui est remis, comment cela est remis, qui aide \u00e0 la reprise, combien cette aide co\u00fbte et combien de temps elle dure. Les cinq \u00e9l\u00e9ments doivent appara\u00eetre dans les contrats informatiques et dans leurs annexes. Le texte principal peut rester court si le plan de r\u00e9versibilit\u00e9 joint est pr\u00e9cis.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La phrase suivante donne une structure de lecture, sans constituer un mod\u00e8le juridique pr\u00eat \u00e0 signer. \u00ab Au terme du contrat, quelle qu\u2019en soit la cause, le prestataire remet au client les donn\u00e9es, les param\u00e9trages, la documentation disponible et les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, dans un format standard exploitable accompagn\u00e9 du mod\u00e8le de donn\u00e9es. \u00bb Cette premi\u00e8re partie fixe le p\u00e9rim\u00e8tre mat\u00e9riel de la restitution.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une deuxi\u00e8me phrase doit encadrer l\u2019assistance. \u00ab Le prestataire assure une assistance de r\u00e9versibilit\u00e9 de quatre jours-homme au tarif de <strong>650 \u20ac HT<\/strong> par jour, durant une p\u00e9riode maximale de trois mois. \u00bb Les montants sont une hypoth\u00e8se de provision \u00e9tablie le <strong>16 juillet 2026<\/strong>. Dans votre propre contrat, ils doivent \u00eatre remplac\u00e9s par les valeurs n\u00e9goci\u00e9es, avec une indication expresse sur les frais de d\u00e9placement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une troisi\u00e8me phrase peut traiter les donn\u00e9es personnelles. \u00ab Sur instruction du client, le prestataire restitue ou supprime les donn\u00e9es personnelles trait\u00e9es pour son compte et confirme par \u00e9crit l\u2019op\u00e9ration r\u00e9alis\u00e9e, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation. \u00bb Cette r\u00e9daction suit le m\u00e9canisme de l\u2019article 28 du RGPD sans pr\u00e9tendre r\u00e9gler toutes les situations particuli\u00e8res.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les omissions qui font basculer le prix apr\u00e8s la r\u00e9siliation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re omission concerne les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques. Un logiciel peut avoir \u00e9t\u00e9 standard lors de l\u2019achat, puis enrichi par des r\u00e9glages, des \u00e9tats, des interfaces ou des documents propres \u00e0 l\u2019entreprise. Si le contrat ne les mentionne pas, leur transmission risque d\u2019\u00eatre discut\u00e9e au moment du d\u00e9part. Lister les actifs \u00e9vite de payer une reconstruction pr\u00e9sent\u00e9e comme une prestation nouvelle.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La deuxi\u00e8me omission concerne le mod\u00e8le de donn\u00e9es. Un export brut peut satisfaire une obligation minimale de livraison tout en restant peu exploitable. Exiger le format et sa documentation permet au prestataire entrant de chiffrer son travail sur une base visible. Cela donne aussi \u00e0 l\u2019entreprise un moyen de comparer deux propositions de transition informatique sans mettre en concurrence des p\u00e9rim\u00e8tres diff\u00e9rents.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La troisi\u00e8me omission concerne la date de d\u00e9clenchement. La clause doit dire si la r\u00e9versibilit\u00e9 commence \u00e0 la notification, \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance ou \u00e0 une date convenue entre les parties. Un calendrier avec des livrables interm\u00e9diaires \u00e9vite qu\u2019une phase de trois mois se transforme en attente sans r\u00e9sultat. Il ne s\u2019agit pas de piloter techniquement le transfert. Il s\u2019agit de savoir ce que vous achetez chaque semaine.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La quatri\u00e8me omission concerne les frais annexes. Les d\u00e9placements, les horaires hors plage habituelle, les supports de stockage et l\u2019assistance aux autres fournisseurs doivent \u00eatre trait\u00e9s. Un montant journalier seul ne permet pas de calculer la facture totale. La r\u00e9versibilit\u00e9 doit rester une ligne pr\u00e9visible du contrat, pas le prix impr\u00e9vu de votre autonomie.<\/p>\n\n\n<h3>Quel est le prix d\u2019une r\u00e9versibilit\u00e9 informatique ?<\/h3>\n<p>Il n\u2019existe pas de bar\u00e8me public unique. Le contrat doit pr\u00e9ciser les jours d\u2019assistance inclus, le tarif journalier au-del\u00e0, la dur\u00e9e de transition et les frais de d\u00e9placement. Dans l\u2019exemple de provision dat\u00e9 du 16 juillet 2026, deux \u00e0 huit jours \u00e0 650 \u20ac HT repr\u00e9sentent 1 300 \u00e0 5 200 \u20ac HT, hors reprise par le nouveau prestataire.<\/p>\n<h3>Que doit contenir une r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es exploitable ?<\/h3>\n<p>La remise doit couvrir les donn\u00e9es, un format exploitable, le mod\u00e8le de donn\u00e9es, les param\u00e9trages convenus, la documentation existante et les acc\u00e8s n\u00e9cessaires \u00e0 la reprise. Un simple export de fichiers ne garantit pas l\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 avec le futur environnement.<\/p>\n<h3>Les donn\u00e9es personnelles doivent-elles \u00eatre supprim\u00e9es en fin de contrat ?<\/h3>\n<p>L\u2019article 28 du RGPD pr\u00e9voit la restitution ou la suppression des donn\u00e9es personnelles au choix du responsable de traitement, sous r\u00e9serve d\u2019une obligation l\u00e9gale de conservation. Le contrat doit pr\u00e9ciser le calendrier et demander une confirmation \u00e9crite de l\u2019op\u00e9ration.<\/p>\n<h3>La sauvegarde informatique suffit-elle pour changer de prestataire ?<\/h3>\n<p>Non. La sauvegarde conserve une copie destin\u00e9e \u00e0 une reprise pr\u00e9vue. La r\u00e9versibilit\u00e9 organise la transmission des donn\u00e9es, de leur structure, de la documentation et de l\u2019assistance n\u00e9cessaire \u00e0 un changement de prestataire ou \u00e0 une reprise interne.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le co\u00fbt de r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es n\u2019a pas de bar\u00e8me public fiable. 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