{"id":94,"date":"2026-08-29T09:59:27","date_gmt":"2026-08-29T09:59:27","guid":{"rendered":"https:\/\/acensio.fr\/blog\/crm-tpe-prix-utilisateur\/"},"modified":"2026-08-29T20:27:40","modified_gmt":"2026-08-29T20:27:40","slug":"crm-tpe-prix-utilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acensio.fr\/blog\/crm-tpe-prix-utilisateur\/","title":{"rendered":"CRM pour TPE : le prix par utilisateur de 6 solutions"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une TPE de trois utilisateurs, le prix par utilisateur d\u2019un CRM se situe entre <strong>0 \u20ac<\/strong> et <strong>90 \u20ac HT par mois<\/strong>, relev\u00e9 le <strong>12 juillet 2026<\/strong> sur six grilles \u00e9diteurs. Sur trente-six mois, l\u2019abonnement repr\u00e9sente de <strong>0 \u20ac<\/strong> \u00e0 <strong>9 720 \u20ac HT<\/strong>, hors param\u00e9trage, envois factur\u00e9s \u00e0 l\u2019usage et reprise de donn\u00e9es.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un tarif affich\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur devient une charge r\u00e9currente qui augmente \u00e0 chaque recrutement.<\/li><li>Un forfait entreprise co\u00fbte davantage avec un seul compte, mais peut devenir moins cher d\u00e8s trois ou quatre acc\u00e8s actifs.<\/li><li>Les SMS, appels, connecteurs et temps de mise en place ne figurent g\u00e9n\u00e9ralement pas dans le prix de licence.<\/li><li>Un CRM gratuit permet de tester la discipline commerciale avant de signer un engagement annuel.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les chiffres concernent des petites entreprises fran\u00e7aises de un \u00e0 dix utilisateurs, avec une facturation mensuelle ou annuelle relev\u00e9e sur les pages publiques des \u00e9diteurs. Ils ne couvrent ni le param\u00e9trage technique, ni la conformit\u00e9 juridique de vos documents de vente, ni les prestations d\u2019int\u00e9gration r\u00e9alis\u00e9es par un tiers.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/crm-tpe-prix-utilisateur\/#Quels_sont_les_prix_par_utilisateur_des_six_CRM_pour_TPE_releves_en_2026\" >Quels sont les prix par utilisateur des six CRM pour TPE relev\u00e9s en 2026\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/crm-tpe-prix-utilisateur\/#Comment_le_modele_de_facturation_CRM_change-t-il_le_budget_dune_petite_entreprise\" >Comment le mod\u00e8le de facturation CRM change-t-il le budget d\u2019une petite entreprise\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/crm-tpe-prix-utilisateur\/#Quel_cout_reel_sur_trois_ans_pour_un_CRM_utilise_par_trois_personnes\" >Quel co\u00fbt r\u00e9el sur trois ans pour un CRM utilis\u00e9 par trois personnes\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/crm-tpe-prix-utilisateur\/#Quels_couts_caches_dun_logiciel_CRM_faut-il_inscrire_dans_le_budget\" >Quels co\u00fbts cach\u00e9s d\u2019un logiciel CRM faut-il inscrire dans le budget\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/crm-tpe-prix-utilisateur\/#Comment_choisir_un_CRM_pour_TPE_sans_payer_des_fonctions_inutilisees\" >Comment choisir un CRM pour TPE sans payer des fonctions inutilis\u00e9es\u00a0?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_sont_les_prix_par_utilisateur_des_six_CRM_pour_TPE_releves_en_2026\"><\/span>Quels sont les prix par utilisateur des six CRM pour TPE relev\u00e9s en 2026\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prix affich\u00e9 sur une page de <strong>tarification CRM<\/strong> n\u2019est utile que si l\u2019unit\u00e9 de facturation est lisible. Certaines plateformes facturent chaque utilisateur. D\u2019autres facturent l\u2019entreprise enti\u00e8re. Une troisi\u00e8me cat\u00e9gorie propose un socle gratuit, puis impose un palier payant lorsque les fonctions commerciales deviennent plus structur\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 effectu\u00e9 le <strong>12 juillet 2026<\/strong> porte sur les pages tarifaires publiques de <a href=\"https:\/\/www.hubspot.fr\/pricing\/sales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a>, <a href=\"https:\/\/axonaut.com\/tarifs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Axonaut<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.pipedrive.com\/fr\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pipedrive<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.gohighlevel.com\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HighLevel<\/a> et <a href=\"https:\/\/go.sellsy.com\/tarifs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sellsy<\/a>. Six r\u00e9f\u00e9rences ont \u00e9t\u00e9 retenues, car HubSpot dispose \u00e0 la fois d\u2019un palier gratuit et d\u2019un palier Starter distinct. Les pages \u00e9diteurs changent r\u00e9guli\u00e8rement. La date du relev\u00e9 compte donc autant que le montant.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>R\u00e9f\u00e9rence relev\u00e9e<\/th>\n<th>Prix HT mensuel<\/th>\n<th>Unit\u00e9 factur\u00e9e<\/th>\n<th>Inclus dans le prix affich\u00e9<\/th>\n<th>Exclu ou factur\u00e9 \u00e0 part<\/th>\n<th>Palier suivant<\/th>\n<th>Date du relev\u00e9<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>HubSpot CRM gratuit<\/td>\n<td><strong>0 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td>Utilisateur<\/td>\n<td>Contacts, suivi d\u2019affaires, t\u00e2ches, fiches clients<\/td>\n<td>Automatisations avanc\u00e9es, volumes marketing \u00e9lev\u00e9s<\/td>\n<td>Starter<\/td>\n<td><strong>12 juillet 2026<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>HubSpot Starter<\/td>\n<td><strong>15 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td>Utilisateur<\/td>\n<td>Fonctions commerciales et automatisations de base<\/td>\n<td>Fonctions Professional, volumes additionnels<\/td>\n<td>Professional autour de 90 \u20ac<\/td>\n<td><strong>12 juillet 2026<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Axonaut<\/td>\n<td><strong>50 \u00e0 60 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td>Forfait entreprise<\/td>\n<td>CRM, devis, facturation, suivi administratif<\/td>\n<td>Temps interne de d\u00e9ploiement, services externes<\/td>\n<td>Palier selon options et effectif<\/td>\n<td><strong>12 juillet 2026<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pipedrive Growth<\/td>\n<td><strong>39 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td>Utilisateur<\/td>\n<td>Pipeline commercial, activit\u00e9s, automatisations<\/td>\n<td>Utilisateurs suppl\u00e9mentaires, modules compl\u00e9mentaires<\/td>\n<td>Premium et Enterprise<\/td>\n<td><strong>12 juillet 2026<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>HighLevel Starter<\/td>\n<td><strong>97 $<\/strong><\/td>\n<td>Forfait entreprise<\/td>\n<td>Comptes utilisateurs, CRM, automatisations, rendez-vous<\/td>\n<td>SMS, appels, e-mails selon volumes et services associ\u00e9s<\/td>\n<td>Unlimited<\/td>\n<td><strong>12 juillet 2026<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sellsy<\/td>\n<td>Prix publi\u00e9 selon module<\/td>\n<td>Utilisateur ou module<\/td>\n<td>Gestion commerciale selon abonnement retenu<\/td>\n<td>Modules non souscrits, connecteurs, prestations tierces<\/td>\n<td>Palier sup\u00e9rieur selon p\u00e9rim\u00e8tre<\/td>\n<td><strong>12 juillet 2026<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le cas Sellsy m\u00e9rite une lecture moins rapide. La grille distingue les briques commerciales et les niveaux d\u2019abonnement. Le prix r\u00e9ellement pay\u00e9 ne se lit donc pas sur une unique \u00e9tiquette. Il faut additionner les modules retenus et v\u00e9rifier le nombre d\u2019acc\u00e8s concern\u00e9s. Un comparatif CRM qui met ce montant \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019un forfait global sans expliquer cette diff\u00e9rence donne une impression de pr\u00e9cision qui n\u2019existe pas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HubSpot gratuit ne co\u00fbte pas de licence. Cela ne signifie pas qu\u2019il couvre le m\u00eame p\u00e9rim\u00e8tre qu\u2019une formule payante. Il sert \u00e0 centraliser une <strong>gestion client<\/strong> simple, suivre des opportunit\u00e9s et enregistrer les relances. D\u00e8s que l\u2019entreprise veut industrialiser des s\u00e9quences, segmenter finement les contacts ou d\u00e9ployer des automatisations plus pouss\u00e9es, le passage au plan payant modifie le budget.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le forfait Axonaut inverse la logique. Avec une seule personne, une d\u00e9pense de <strong>50 \u00e0 60 \u20ac HT<\/strong> par mois para\u00eet plus \u00e9lev\u00e9e qu\u2019une licence commerciale isol\u00e9e. Avec trois ou quatre utilisateurs, le calcul devient diff\u00e9rent parce que la facture ne monte pas au m\u00eame rythme. Ce forfait inclut aussi des fonctions de devis et de facturation qui peuvent \u00e9viter de conserver un second abonnement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prix public ne dit jamais, \u00e0 lui seul, ce que vous conserverez \u00e0 c\u00f4t\u00e9. Une TPE qui utilise d\u00e9j\u00e0 un logiciel de facturation, une plateforme d\u2019e-mailing et un agenda de rendez-vous doit poser les abonnements c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te. La page consacr\u00e9e au <a href=\"\/logiciels-gestion-prix-licences\/\">prix des logiciels de gestion et des licences<\/a> permet de prolonger ce calcul sur les autres lignes r\u00e9currentes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ecran-crm-graphiques-ventes.jpg\" alt=\"Graphiques CRM sur \u00e9cran avec stylo pointant une ligne\" class=\"wp-image-118\" srcset=\"https:\/\/acensio.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ecran-crm-graphiques-ventes.jpg 1536w, https:\/\/acensio.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ecran-crm-graphiques-ventes-300x200.jpg 300w, https:\/\/acensio.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ecran-crm-graphiques-ventes-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/acensio.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ecran-crm-graphiques-ventes-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par intelligence artificielle.<\/figcaption><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_le_modele_de_facturation_CRM_change-t-il_le_budget_dune_petite_entreprise\"><\/span>Comment le mod\u00e8le de facturation CRM change-t-il le budget d\u2019une petite entreprise\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trois mod\u00e8les expliquent presque tous les \u00e9carts observ\u00e9s dans les <strong>solutions CRM<\/strong> destin\u00e9es aux petites entreprises. Le premier mod\u00e8le facture chaque compte actif. Le deuxi\u00e8me facture l\u2019organisation avec un nombre d\u2019utilisateurs inclus ou peu limit\u00e9. Le troisi\u00e8me ajoute une consommation variable pour des communications ou des fonctions externes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le prix par utilisateur augmente avec chaque embauche<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La licence individuelle semble rassurante lorsque l\u2019entreprise ne compte qu\u2019un dirigeant commercial. Pipedrive Growth, affich\u00e9 \u00e0 <strong>39 \u20ac HT par utilisateur et par mois<\/strong> sur la <a href=\"https:\/\/www.pipedrive.com\/fr\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">grille Pipedrive consult\u00e9e le 12 juillet 2026<\/a>, repr\u00e9sente <strong>468 \u20ac HT<\/strong> par an pour une personne. Avec trois acc\u00e8s, le m\u00eame abonnement atteint <strong>1 404 \u20ac HT<\/strong> par an. Avec six acc\u00e8s, il atteint <strong>2 808 \u20ac HT<\/strong> par an.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette progression n\u2019a rien d\u2019anormal. Elle correspond au mod\u00e8le \u00e9conomique de l\u2019\u00e9diteur. Le probl\u00e8me appara\u00eet lorsque le recrutement est pr\u00e9vu mais non int\u00e9gr\u00e9 au budget initial. Un devis sign\u00e9 avec deux licences devient une charge diff\u00e9rente d\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e de deux commerciaux suppl\u00e9mentaires. Le co\u00fbt de l\u2019\u00e9quipe change sans qu\u2019aucune fonction suppl\u00e9mentaire ne soit n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HubSpot Starter, relev\u00e9 \u00e0 <strong>15 \u20ac HT<\/strong> par utilisateur et par mois sur la <a href=\"https:\/\/www.hubspot.fr\/pricing\/sales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page officielle consult\u00e9e le 12 juillet 2026<\/a>, suit la m\u00eame m\u00e9canique. Trois utilisateurs repr\u00e9sentent <strong>540 \u20ac HT<\/strong> par an. Six utilisateurs repr\u00e9sentent <strong>1 080 \u20ac HT<\/strong> par an. L\u2019\u00e9cart para\u00eet limit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mensuelle, mais il devient visible sur trente-six mois.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le forfait fixe amortit la croissance des \u00e9quipes<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un forfait entreprise ne supprime pas toute limite. Il peut imposer des options, des quotas d\u2019envoi ou un palier sup\u00e9rieur. Il prot\u00e8ge n\u00e9anmoins le budget contre l\u2019addition automatique d\u2019une licence \u00e0 chaque embauche. Le plan Starter HighLevel est affich\u00e9 \u00e0 <strong>97 $ par mois<\/strong> sur la <a href=\"https:\/\/www.gohighlevel.com\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page tarifaire consult\u00e9e le 12 juillet 2026<\/a>, avec des utilisateurs inclus selon le p\u00e9rim\u00e8tre du plan.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour convertir ce montant en budget fran\u00e7ais, il faut retenir une marge de change plut\u00f4t qu\u2019un taux fig\u00e9. Sur trente-six mois, un abonnement de <strong>97 $<\/strong> mensuels repr\u00e9sente environ <strong>4 300 \u00e0 4 800 \u20ac HT<\/strong>, selon la parit\u00e9 euro-dollar et les modalit\u00e9s de paiement. Les taux de r\u00e9f\u00e9rence publi\u00e9s par la <a href=\"https:\/\/www.ecb.europa.eu\/stats\/policy_and_exchange_rates\/euro_reference_exchange_rates\/html\/index.en.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Banque centrale europ\u00e9enne<\/a> varient quotidiennement, ce qui interdit de pr\u00e9senter une conversion d\u00e9finitive.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le forfait Axonaut produit un raisonnement voisin. Relev\u00e9 entre <strong>50 et 60 \u20ac HT<\/strong> mensuels sur la <a href=\"https:\/\/axonaut.com\/tarifs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">grille consult\u00e9e le 12 juillet 2026<\/a>, il repr\u00e9sente <strong>1 800 \u00e0 2 160 \u20ac HT<\/strong> sur trois ans avant options. Le montant reste dans cette zone si trois personnes utilisent le m\u00eame environnement, l\u00e0 o\u00f9 trois licences s\u00e9par\u00e9es se multiplient.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Pourquoi un CRM devient indispensable pour une PME ? | Salesforce\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-I3GUdd8Wro?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le forfait n\u2019est pas automatiquement moins cher. Il devient favorable lorsque plusieurs personnes consultent ou enrichissent les fiches clients. Une entreprise o\u00f9 une seule personne g\u00e8re tous les \u00e9changes n\u2019a pas int\u00e9r\u00eat \u00e0 payer un environnement tr\u00e8s large uniquement pour anticiper une croissance hypoth\u00e9tique. Les abonnements se comparent sur l\u2019effectif r\u00e9el et sur l\u2019effectif pr\u00e9vu \u00e0 douze mois.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les frais \u00e0 l\u2019usage restent hors du prix d\u2019entr\u00e9e<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les SMS, appels t\u00e9l\u00e9phoniques, num\u00e9ros virtuels, e-mails au-del\u00e0 des quotas et fonctions fond\u00e9es sur une consommation variable composent le troisi\u00e8me mod\u00e8le. Ils ne se substituent pas \u00e0 l\u2019abonnement. Ils s\u2019y ajoutent. Sur une plateforme orient\u00e9e relance et demandes entrantes, cette ligne peut d\u00e9passer la licence elle-m\u00eame lorsque les campagnes deviennent r\u00e9guli\u00e8res.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un dirigeant doit demander un historique ou une simulation de consommation avant de budg\u00e9ter. Le bon document indique le prix unitaire, le quota inclus, le m\u00e9canisme de rechargement et l\u2019existence \u00e9ventuelle d\u2019un plafond. Sans ces quatre \u00e9l\u00e9ments, il est impossible de rapprocher une facture future d\u2019un prix affich\u00e9 sur une page commerciale.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_cout_reel_sur_trois_ans_pour_un_CRM_utilise_par_trois_personnes\"><\/span>Quel co\u00fbt r\u00e9el sur trois ans pour un CRM utilis\u00e9 par trois personnes\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le calcul suivant repose sur une TPE anonyme de trois utilisateurs, un seul \u00e9tablissement, trente-six mois d\u2019utilisation et une facturation hors taxes. Il ne suppose ni reprise complexe d\u2019historique, ni volume important de SMS, ni d\u00e9veloppement sp\u00e9cifique. Il donne le co\u00fbt des licences publi\u00e9es, pas le co\u00fbt complet d\u2019un projet de changement d\u2019outil de gestion.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HubSpot Starter, \u00e0 <strong>15 \u20ac HT<\/strong> par utilisateur et par mois relev\u00e9s le <strong>12 juillet 2026<\/strong>, co\u00fbte <strong>45 \u20ac HT<\/strong> par mois pour trois acc\u00e8s. Sur trente-six mois, le total est de <strong>1 620 \u20ac HT<\/strong>. Ce montant couvre le niveau Starter publi\u00e9 par l\u2019\u00e9diteur, mais pas les options ou paliers qui pourraient devenir n\u00e9cessaires avec l\u2019usage.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Axonaut, sur une base de <strong>50 \u00e0 60 \u20ac HT<\/strong> mensuels relev\u00e9e le <strong>12 juillet 2026<\/strong>, repr\u00e9sente <strong>1 800 \u00e0 2 160 \u20ac HT<\/strong> sur la m\u00eame dur\u00e9e. Le rapprochement avec HubSpot Starter doit rester prudent. La premi\u00e8re offre regroupe des fonctions de devis et de facturation. La seconde se concentre sur son p\u00e9rim\u00e8tre CRM commercial. Une comparaison honn\u00eate doit ajouter les logiciels conserv\u00e9s \u00e0 c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pipedrive Growth co\u00fbte <strong>117 \u20ac HT<\/strong> par mois pour trois utilisateurs, d\u2019apr\u00e8s le prix unitaire de <strong>39 \u20ac HT<\/strong> relev\u00e9 sur la grille \u00e9diteur le <strong>12 juillet 2026<\/strong>. Le total atteint <strong>4 212 \u20ac HT<\/strong> sur trente-six mois. Ce calcul ne comprend pas les modules compl\u00e9mentaires, les int\u00e9grations factur\u00e9es par des services externes ou les changements de niveau de licence.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HighLevel Starter se situe entre <strong>4 300 et 4 800 \u20ac HT<\/strong> sur trois ans avec l\u2019hypoth\u00e8se de change expos\u00e9e plus haut. Cette enveloppe comprend le forfait logiciel, mais pas les envois ou communications factur\u00e9s selon les usages. Ce produit ne se compare pas uniquement \u00e0 un logiciel CRM l\u00e9ger s\u2019il remplace aussi des outils de prise de rendez-vous, de relance ou d\u2019e-mailing d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HubSpot Professional atteint environ <strong>270 \u20ac HT<\/strong> par mois pour trois utilisateurs lorsqu\u2019un acc\u00e8s est chiffr\u00e9 autour de <strong>90 \u20ac HT<\/strong>, selon la grille officielle consult\u00e9e le <strong>12 juillet 2026<\/strong>. Sur trente-six mois, le budget approche <strong>9 720 \u20ac HT<\/strong>. Cette formule ne doit \u00eatre retenue dans une projection que si les fonctions suppl\u00e9mentaires sont utilis\u00e9es et mesur\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le sixi\u00e8me cas est HubSpot gratuit. Son co\u00fbt de licence reste \u00e0 <strong>0 \u20ac HT<\/strong> sur trois ans, selon la page \u00e9diteur consult\u00e9e le <strong>12 juillet 2026<\/strong>. Il n\u2019annule pas le temps consacr\u00e9 \u00e0 tenir les fiches \u00e0 jour, ni l\u2019\u00e9ventuel besoin de passer ult\u00e9rieurement \u00e0 un niveau payant. Il constitue toutefois une base valable pour v\u00e9rifier si l\u2019\u00e9quipe saisit r\u00e9ellement ses contacts, ses activit\u00e9s et ses relances.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 six utilisateurs, l\u2019effet du prix par utilisateur devient plus net. Pipedrive Growth, au tarif de <strong>39 \u20ac HT<\/strong> relev\u00e9 le <strong>12 juillet 2026<\/strong>, repr\u00e9sente <strong>234 \u20ac HT<\/strong> par mois et <strong>8 424 \u20ac HT<\/strong> sur trois ans. Un forfait HighLevel Starter ne double pas m\u00e9caniquement avec le nombre de comptes. La comparaison doit alors porter sur le contenu r\u00e9el des deux environnements et sur les frais de consommation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e8gle des <strong>2 % du chiffre d\u2019affaires mensuel<\/strong> n\u2019est pas une norme officielle. C\u2019est un seuil interne de prudence budg\u00e9taire utile pour d\u00e9marrer un contr\u00f4le. Une entreprise qui facture <strong>20 000 \u20ac HT<\/strong> par mois consacrerait ainsi au maximum <strong>400 \u20ac HT<\/strong> mensuels au logiciel de relation commerciale et \u00e0 ses options. Ce calcul doit inclure tous les outils qui servent au suivi des prospects, aux relances et \u00e0 la facturation.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Axonaut Avis 2026 - Logiciel de gestion tout-en-un pour TPE\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/e-l6AEwzOG8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le budget logiciel n\u2019est d\u00e9fendable que si le dirigeant sait quelles lignes disparaissent apr\u00e8s la mise en place. Conserver le m\u00eame logiciel de devis, une plateforme e-mailing, une prise de rendez-vous et un CRM complet revient souvent \u00e0 financer quatre outils pour un m\u00eame processus commercial.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_couts_caches_dun_logiciel_CRM_faut-il_inscrire_dans_le_budget\"><\/span>Quels co\u00fbts cach\u00e9s d\u2019un logiciel CRM faut-il inscrire dans le budget\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La licence est la ligne la plus visible, mais elle ne suffit pas \u00e0 chiffrer un <strong>outil de gestion<\/strong>. Les co\u00fbts absents des pages tarifaires sont rarement dissimul\u00e9s. Ils ne sont simplement pas universels. L\u2019\u00e9diteur ne conna\u00eet ni la qualit\u00e9 du fichier client, ni le temps disponible dans l\u2019entreprise, ni le nombre de logiciels qui devront continuer \u00e0 \u00e9changer des donn\u00e9es.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le temps de mise en place mobilise g\u00e9n\u00e9ralement deux jours internes pour un outil simple et une \u00e0 deux semaines pour un environnement plus large.<\/li><li>La reprise des donn\u00e9es impose de corriger les doublons, les num\u00e9ros incomplets et les libell\u00e9s de soci\u00e9t\u00e9s incoh\u00e9rents.<\/li><li>La formation absorbe du temps de vente ou d\u2019administration, m\u00eame si aucun formateur externe n\u2019est factur\u00e9.<\/li><li>Les connecteurs entre facturation, formulaires web et CRM peuvent ajouter un abonnement distinct.<\/li><li>Les envois de SMS, appels ou e-mails hors quotas produisent une charge variable difficile \u00e0 estimer sans historique.<\/li><li>La migration vers un autre logiciel, deux ou trois ans plus tard, demande souvent davantage de nettoyage que l\u2019installation initiale.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux jours internes ne sont pas gratuits. Si trois personnes consacrent chacune deux journ\u00e9es de travail \u00e0 structurer leurs contacts, l\u2019entreprise mobilise six journ\u00e9es. La valorisation d\u00e9pend du co\u00fbt salarial charg\u00e9 ou du chiffre d\u2019affaires qui n\u2019est pas produit pendant ce temps. Ce montant ne peut pas \u00eatre standardis\u00e9 sans conna\u00eetre l\u2019activit\u00e9. Il doit n\u00e9anmoins appara\u00eetre dans le tableau de d\u00e9cision.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reprise de donn\u00e9es doit \u00eatre examin\u00e9e avant la signature. Un fichier de prospects comporte souvent plusieurs orthographes pour la m\u00eame soci\u00e9t\u00e9, des t\u00e9l\u00e9phones sans indicatif, des champs libres inutilisables et des contacts qui ne sont plus actifs. Importer ces \u00e9l\u00e9ments sans contr\u00f4le ne cr\u00e9e pas une base clients. Cela d\u00e9place le d\u00e9sordre dans un \u00e9cran plus co\u00fbteux.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La formation ne consiste pas \u00e0 conna\u00eetre tous les menus. Elle consiste \u00e0 faire entrer chaque demande, chaque devis envoy\u00e9 et chaque relance dans le m\u00eame circuit. Une \u00e9quipe qui continue \u00e0 noter des informations dans des carnets, des bo\u00eetes mail personnelles ou des tableurs parall\u00e8les paie l\u2019abonnement sans obtenir une vision commerciale fiable. La d\u00e9pense n\u2019\u00e9choue pas par manque de fonctions. Elle \u00e9choue parce que la saisie quotidienne n\u2019est pas tenue.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les connecteurs repr\u00e9sentent un autre \u00e9cart fr\u00e9quent. Relier un formulaire du site \u00e0 un CRM, synchroniser une facture ou envoyer une donn\u00e9e vers un agenda peut n\u00e9cessiter un service interm\u00e9diaire. Son prix d\u00e9pend de la fr\u00e9quence des op\u00e9rations, des applications reli\u00e9es et des volumes. Il faut le traiter comme une ligne s\u00e9par\u00e9e du budget logiciel. La page sur le <a href=\"\/prix-site-professionnel-hebergement-messagerie\/\">prix d\u2019un site professionnel, de l\u2019h\u00e9bergement et de la messagerie<\/a> aide \u00e0 identifier les abonnements web qui peuvent d\u00e9j\u00e0 jouer un r\u00f4le dans cette cha\u00eene.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le co\u00fbt du changement d\u2019avis est rarement \u00e9voqu\u00e9 au moment de l\u2019achat. Pourtant, apr\u00e8s vingt-quatre mois, le CRM contient des opportunit\u00e9s, des notes commerciales, des mod\u00e8les d\u2019e-mails, des historiques de rendez-vous et des r\u00e8gles de suivi. Le transfert de ces \u00e9l\u00e9ments vers un autre logiciel ne correspond pas toujours \u00e0 un export simple. Tester un produit pendant au moins quatorze jours avec de vraies demandes entrantes r\u00e9duit ce risque.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une clause de dur\u00e9e ou de renouvellement m\u00e9rite une lecture financi\u00e8re. Son effet pratique est simple. Elle peut vous obliger \u00e0 conserver une licence plus longtemps que pr\u00e9vu ou \u00e0 attendre une \u00e9ch\u00e9ance avant de r\u00e9duire le nombre d\u2019utilisateurs. Pour savoir si une clause est valable ou contestable, seul un avocat ou un juriste peut se prononcer. Ici, le point \u00e0 chiffrer est le montant restant d\u00fb jusqu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_choisir_un_CRM_pour_TPE_sans_payer_des_fonctions_inutilisees\"><\/span>Comment choisir un CRM pour TPE sans payer des fonctions inutilis\u00e9es\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le choix ne commence pas par une liste de fonctionnalit\u00e9s. Il commence par le nombre de personnes qui saisiront r\u00e9ellement des donn\u00e9es et par les outils qui doivent \u00eatre remplac\u00e9s. Une TPE sans \u00e9quipe informatique doit pouvoir relier le prix pay\u00e9 \u00e0 un usage quotidien visible. Le lecteur doit pouvoir dire, pour chaque licence, qui l\u2019utilise et quelle t\u00e2che elle \u00e9vite.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un besoin commercial simple justifie d\u2019abord un essai gratuit<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une entreprise qui cherche seulement \u00e0 enregistrer des contacts, noter les appels, visualiser les affaires en cours et relancer les devis peut d\u00e9marrer avec HubSpot CRM gratuit. Le tarif de <strong>0 \u20ac HT<\/strong>, consult\u00e9 le <strong>12 juillet 2026<\/strong> sur la page HubSpot, \u00e9vite de contractualiser avant d\u2019avoir v\u00e9rifi\u00e9 l\u2019usage r\u00e9el. Cette phase ne dispense pas de pr\u00e9parer un fichier propre ni de d\u00e9finir qui renseigne les informations.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un pipeline visuel simple suffit souvent au d\u00e9part. Le b\u00e9n\u00e9fice recherch\u00e9 n\u2019est pas un tableau de bord spectaculaire. Il consiste \u00e0 retrouver les devis envoy\u00e9s, identifier les relances en retard et ne pas perdre une demande arriv\u00e9e par le site ou par t\u00e9l\u00e9phone. Le CRM doit r\u00e9duire le nombre de dossiers oubli\u00e9s, pas ajouter un travail de saisie sans d\u00e9bouch\u00e9.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le regroupement CRM, devis et facturation change le comparatif<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une TPE qui souhaite g\u00e9rer prospects, devis, factures et suivi administratif au m\u00eame endroit doit comparer le co\u00fbt complet de l\u2019empilement actuel avec celui d\u2019un forfait. Axonaut, affich\u00e9 entre <strong>50 et 60 \u20ac HT<\/strong> mensuels lors du relev\u00e9 du <strong>12 juillet 2026<\/strong>, ne doit pas \u00eatre compar\u00e9 \u00e0 une seule licence CRM \u00e0 <strong>15 \u20ac HT<\/strong>. Il doit \u00eatre mis face au CRM, au logiciel de devis, au logiciel de facturation et aux \u00e9ventuelles passerelles que l\u2019entreprise paie d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sellsy suit une logique modulaire qui exige le m\u00eame travail. Les modules activ\u00e9s d\u00e9terminent le prix. Une comparaison propre consiste \u00e0 \u00e9crire chaque ligne sur une feuille. Un abonnement CRM seul n\u2019est pas \u00e9quivalent \u00e0 une formule comprenant aussi la facturation et le pilotage commercial. Les intitul\u00e9s proches masquent parfois des p\u00e9rim\u00e8tres tr\u00e8s diff\u00e9rents.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9forme fran\u00e7aise de la facturation \u00e9lectronique doit aussi \u00eatre suivie dans le temps. Le calendrier officiel pr\u00e9voit l\u2019obligation de r\u00e9ception pour toutes les entreprises assujetties \u00e0 la TVA au <strong>1er septembre 2026<\/strong>, tandis que l\u2019\u00e9mission pour les PME et microentreprises est pr\u00e9vue au <strong>1er septembre 2027<\/strong>, selon le <a href=\"https:\/\/www.impots.gouv.fr\/professionnel\/la-facturation-electronique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">calendrier de la Direction g\u00e9n\u00e9rale des Finances publiques consult\u00e9 le 12 juillet 2026<\/a>. Cette \u00e9ch\u00e9ance ne dit pas quel logiciel acheter, mais elle rend plus co\u00fbteux le maintien d\u2019outils qui ne dialoguent pas entre eux.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une \u00e9quipe en croissance doit comparer les paliers avant de signer<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une \u00e9quipe commerciale structur\u00e9e a int\u00e9r\u00eat \u00e0 v\u00e9rifier la lisibilit\u00e9 du pipeline, les droits utilisateurs et le co\u00fbt du palier suivant. Pipedrive Growth peut \u00eatre coh\u00e9rent lorsque la gestion des opportunit\u00e9s est le c\u0153ur du besoin, \u00e0 condition d\u2019inscrire le passage de trois \u00e0 six licences dans le budget. \u00c0 <strong>39 \u20ac HT<\/strong> par utilisateur et par mois, le surco\u00fbt de trois acc\u00e8s suppl\u00e9mentaires repr\u00e9sente <strong>1 404 \u20ac HT<\/strong> par an, d\u2019apr\u00e8s la grille relev\u00e9e le <strong>12 juillet 2026<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une entreprise de services qui traite un flux important de formulaires, de rendez-vous et de relances peut examiner un forfait tel que HighLevel. Le calcul doit inclure les frais de communications et les logiciels remplac\u00e9s. Si la plateforme ne remplace rien et se contente d\u2019ajouter une couche au-dessus d\u2019outils existants, son forfait de <strong>97 $<\/strong> par mois devient une d\u00e9pense suppl\u00e9mentaire, pas une \u00e9conomie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le comparatif CRM pertinent ne d\u00e9signe donc pas un gagnant universel. Il v\u00e9rifie le nombre d\u2019utilisateurs, les applications supprim\u00e9es, le co\u00fbt du palier suivant et les frais li\u00e9s \u00e0 l\u2019usage. Avant de signer, faites passer pendant quatorze jours de vraies demandes, de vrais devis et de vraies relances dans le logiciel retenu. Si ces op\u00e9rations restent hors de l\u2019outil pendant l\u2019essai, elles resteront hors de l\u2019outil apr\u00e8s la facture.<\/p>\n\n\n<h3>Quel budget CRM pr\u00e9voir pour une TPE de trois utilisateurs ?<\/h3>\n<p>Sur trente-six mois, les licences relev\u00e9es le 12 juillet 2026 vont de 0 \u20ac HT avec HubSpot CRM gratuit \u00e0 environ 9 720 \u20ac HT pour trois acc\u00e8s HubSpot Professional. Une formule forfaitaire telle qu\u2019Axonaut se situe autour de 1 800 \u00e0 2 160 \u20ac HT sur la m\u00eame p\u00e9riode, hors options et temps de d\u00e9ploiement.<\/p>\n<h3>Un CRM gratuit suffit-il pour une petite entreprise ?<\/h3>\n<p>Un CRM gratuit suffit pour centraliser les contacts, suivre les opportunit\u00e9s et organiser les relances simples. Il ne couvre pas forc\u00e9ment les automatisations, les volumes d\u2019envoi ou les fonctions commerciales avanc\u00e9es qui justifient un passage \u00e0 un abonnement payant.<\/p>\n<h3>Pourquoi le prix par utilisateur peut-il co\u00fbter cher avec le temps ?<\/h3>\n<p>Chaque recrutement ajoute une licence mensuelle tant que le mod\u00e8le facture par compte. Avec Pipedrive Growth relev\u00e9 \u00e0 39 \u20ac HT par utilisateur et par mois le 12 juillet 2026, trois utilisateurs suppl\u00e9mentaires repr\u00e9sentent 1 404 \u20ac HT par an.<\/p>\n<h3>Quels frais faut-il ajouter au prix du logiciel CRM ?<\/h3>\n<p>Le budget doit inclure le temps de reprise des contacts, la formation de l\u2019\u00e9quipe, les connecteurs, les SMS ou appels hors quota, ainsi que le co\u00fbt \u00e9ventuel d\u2019une migration future. Ces postes ne figurent pas syst\u00e9matiquement sur les pages tarifaires des \u00e9diteurs.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour une TPE de trois utilisateurs, le prix par utilisateur d\u2019un CRM se situe entre 0 \u20ac et 90 \u20ac HT par mois, relev\u00e9 le 12 juillet 2026 sur six grilles \u00e9diteurs. Sur trente-six mois, l\u2019abonnement repr\u00e9sente de 0 \u20ac \u00e0 9 720 \u20ac HT, hors param\u00e9trage, envois factur\u00e9s \u00e0 l\u2019usage et reprise de donn\u00e9es. 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