Le support réel
Horaires, temps de réponse, dépannage sur site : un « support illimité » n’a aucun sens sans ces précisions.
Référentiel France · Données actualisées
La Grille relève les ordres de prix de l’informatique des petites entreprises. Vous comparez. Vous comprenez ce qui est inclus. Vous décidez sans brouillard commercial.

Le référentiel
Des fourchettes bornées des deux côtés, avec le nombre d’observations qui les fonde et la date du relevé. Aucune ligne ne donne de valeur centrale : sur deux à quatre observations, elle n’aurait aucun sens.
| Poste observé | Unité | Bas | Haut | Observations | Relevé |
|---|---|---|---|---|---|
| Infogérance au posteSupport, supervision et maintenance courante | utilisateur / mois | 50 € | 90 € | 3 grilles publiées | 29 août 2026 |
| Maintenance couranteIncidents et mises à jour, sans supervision | poste / mois | 30 € | 60 € | 3 grilles publiées | 29 août 2026 |
| PC portable professionnelBureautique 14-15 pouces, 16 Go — hors écran, station d’accueil et périphériques | poste | 775 € | 1 167 € | 4 modèles catalogue | 29 août 2026 |
| Licences collaborativesMessagerie, bureautique et stockage, engagement annuel | utilisateur / mois | 6,07 € | 27,73 € | 7 offres éditeur | 29 août 2026 |
| Sauvegarde cloudPostes et données Microsoft 365. Les éditeurs relevés facturent au volume de données protégées, pas par utilisateur : la ligne n’est pas comparable en l’état. | — | Relevé en cours | — | — | |
| Déploiement d’un posteMigration et mise en service, hors matériel. Fourchette dérivée, non relevée : 1 à 2 heures au taux horaire observé. | poste | 80 € | 300 € | dérivé du taux horaire | 29 août 2026 |
Prix HT relevés le 29 août 2026 pour des TPE et PME de 5 à 50 salariés en France métropolitaine, sur des grilles tarifaires publiées et des catalogues de revendeurs professionnels. Les prix des éditeurs et du matériel sont revérifiés chaque trimestre, les fourchettes de prestation deux fois par an. Sources confrontées : SystUp — grille d’infogérance par utilisateur · BASOM Consulting — tarifs d’infogérance par taille de parc · Hub Infogérance IDF — grille tarifaire publiée · AREZO-SI — coût de la maintenance informatique en PME · LDLC.pro — catalogue des portables professionnels · Inmac Wstore — catalogue des portables professionnels · Microsoft — offres et prix Microsoft 365 Business · Google Workspace — tarification des offres Business · Microsoft Learn — modèle de tarification de Sauvegarde Microsoft 365. Lire la méthode de collecte.
Comprendre son budget
Pour une entreprise de 10 personnes, le budget informatique récurrent se joue sur deux lignes relevées, l’infogérance au poste et les licences collaboratives. Au 29 août 2026, leur addition situe l’exploitation courante entre 56 € et 118 € HT par utilisateur et par mois. Ce montant n’inclut ni l’achat des ordinateurs, ni la sauvegarde, dont le relevé est en cours, ni un projet exceptionnel comme une migration ou l’ouverture d’un site.
Le bon réflexe : séparer le coût d’exploitation du coût de transformation. L’exploitation maintient le parc disponible et sécurisé. La transformation finance les changements : matériel, déploiement, audit, migration de messagerie ou renforcement de la cybersécurité. Mélanger les deux donne un budget flou. Et un devis impossible à piloter.
Lecture express
Indiquez votre effectif. On calcule une enveloppe de référence pour l’exploitation courante. Simple. Sans email. Sans appel surprise, promis juré.
Soit 6 720 € – 14 160 € HT / an pour l’exploitation courante, hors matériel et hors sauvegarde.
Lire entre les lignes
Avant de comparer deux totaux, vérifiez ces trois zones. C’est là que les devis se ressemblent le moins.
Horaires, temps de réponse, dépannage sur site : un « support illimité » n’a aucun sens sans ces précisions.
MFA, EDR, sauvegarde testée, sensibilisation : identifiez les briques facturées à part.
Audit, reprise, documentation, migration : demandez le coût du premier mois, pas seulement le mensuel.
Questions fréquentes
Sur trois grilles publiées relevées le 29 août 2026, une infogérance couvrant le support, la supervision et la maintenance courante se situe entre 50 € et 90 € HT par utilisateur et par mois. Une offre sans supervision descend entre 30 € et 60 €. Comparez surtout les horaires de support, les interventions sur site, la sécurité et les frais de reprise.
Sur quatre modèles bureautiques 14-15 pouces à 16 Go relevés en catalogue de revendeur professionnel le 29 août 2026, le portable seul se situe entre 775 € et 1 167 € HT. L’écran, la station d’accueil et les périphériques s’ajoutent à ce montant et ne sont pas encore relevés. La garantie, les besoins logiciels et le niveau de mobilité font varier le total.
Un forfait convient aux équipes qui veulent lisser leur dépense et ont besoin d’un suivi de parc. Le paiement au ticket peut fonctionner sur un parc très stable, mais il rend les incidents et les projets plus difficiles à prévoir. Dans tous les cas, exigez le périmètre écrit.
La règle La Grille
Pas de prestataire mis en avant. Pas de formulaire captif. Les chiffres existent pour rendre le prochain échange avec votre fournisseur plus précis.
Comment les données sont relevées