La Grille
Pour une structure qui passe de 15 à 30 postes, le prix au poste d’infogérance baisse généralement de 55 à 75 € HT vers 45 à 65 € HT par poste et par mois, selon le benchmark publié le 10 juin 2026. Le périmètre doit inclure support, supervision et mises à jour. Les déplacements, licences et projets restent souvent hors forfait.
En bref
- Le passage à 30 postes réduit le coût par poste, car les outils et le pilotage se répartissent sur un parc plus large.
- Un forfait de 30 postes à 48 € HT représente 17 280 € HT par an, hors licences, matériel et interventions sur site non incluses.
- Le prix le plus bas ne constitue pas un repère suffisant si le déplacement, les applications métier ou l’astreinte sont facturés séparément.
- La baisse tarifaire attendue entre 15 et 30 postes se situe souvent entre 10 % et 20 %, pas entre 40 % et 50 %.
Ces repères concernent les entreprises françaises de 5 à 50 postes, avec un contrat de un à trois ans et une gestion informatique externalisée. Ils ne couvrent ni l’hébergement d’applications métier, ni les travaux de câblage, ni l’achat du parc, ni les prestations techniques de sécurité facturées en supplément.
Pourquoi le coût par poste baisse lorsque l’entreprise atteint 30 postes
Le passage à 30 postes modifie la structure du contrat bien davantage qu’un simple calcul consistant à doubler le nombre d’utilisateurs. Une entreprise de 15 postes ne consomme pas deux fois moins de ressources de pilotage qu’une entreprise de 30 postes. Elle mobilise déjà une base fixe de supervision, d’outillage, de coordination et de suivi administratif.
Le benchmark publié le 10 juin 2026 par ce relevé des forfaits d’infogérance au poste situe les forfaits complets entre 35 et 95 € HT par poste et par mois. Cette amplitude couvre des contrats très différents. Un prix de 35 € peut ne financer qu’un support aux heures de bureau et une supervision limitée. Un tarif de 95 € peut intégrer une couverture horaire étendue, des engagements de délai, de la sauvegarde administrée et un pilotage plus régulier.
Le mécanisme économique est simple. Le prestataire supporte des coûts fixes avant même de traiter le premier ticket. Il doit exploiter une plateforme de supervision, conserver une documentation minimale, assurer une disponibilité du support et administrer le contrat. Ces dépenses existent pour 8, 15 ou 30 postes. Elles ne sont pas multipliées dans les mêmes proportions que le parc.
À 15 postes, une ligne fixe de 350 € HT par mois représente déjà 23,33 € HT par poste. À 30 postes, la même ligne représente 11,67 € HT par poste. Le prestataire ne travaille pas gratuitement pour autant. Le volume de demandes utilisateurs augmente, les créations de comptes se multiplient et les postes à maintenir sont plus nombreux. La partie variable du forfait progresse, mais la part fixe se dilue.
Le modèle tarifaire devient donc plus favorable après le franchissement de certains seuils. Le premier palier se situe souvent entre 10 et 15 postes, car beaucoup de prestataires imposent un forfait mensuel minimal. Le deuxième apparaît entre 25 et 30 postes. Le prestataire commence alors à amortir plus facilement ses outils et peut proposer une remise volumétrique sans supprimer de lignes de service.
Les coûts fixes qui ne se divisent pas par deux
Le suivi contractuel fait partie de ces coûts. Une réunion trimestrielle, un relevé des postes actifs, la préparation d’un reporting ou la mise à jour d’un inventaire ne prennent pas deux fois moins de temps parce qu’il n’y a que 15 utilisateurs. Cette charge représente parfois la différence entre un contrat correctement chiffré et une promesse commerciale intenable.
Les licences d’outillage utilisées par le prestataire relèvent de la même logique. Elles peuvent être facturées par appareil, mais elles comprennent fréquemment une composante minimale, une console d’administration ou du temps de surveillance. Les chiffres publics sont rarement détaillés poste par poste. Le simulateur cité dans les données de marché indique d’ailleurs que les licences et grilles salariales sont plus documentées que les ratios opérationnels internes.
Cette limite mérite d’être écrite clairement. Une fourchette de prix constitue un point de comparaison utile face à un devis. Elle ne remplace pas un cahier des charges. Le benchmark publié en juin 2026 indique lui-même ne pas avoir été confronté à un échantillon homogène de devis réels. Il doit donc servir à négocier le périmètre, non à déclarer qu’un prix est juste ou faux sans lire les exclusions.
Une entreprise qui atteint 30 postes possède aussi un intérêt plus net à demander un palier automatique. Une ligne contractuelle peut prévoir un prix de 58 € HT de 10 à 19 postes, puis 51 € HT de 20 à 29 postes, puis 47 € HT de 30 à 39 postes. Sans cette mécanique écrite, le prestataire peut conserver le tarif du palier précédent malgré la hausse du volume géré.
Le point à contrôler n’est donc pas seulement le montant mensuel. Il faut vérifier la date de prise d’effet de la remise, la définition d’un poste facturable et la règle appliquée aux utilisateurs occasionnels. Un ordinateur de réserve, un poste d’atelier partagé ou une machine sortie du parc ne doivent pas rester facturés par inertie.
Quel budget annuel prévoir pour une infogérance de 30 postes
À 30 postes, le budget d’infogérance doit être calculé sur douze mois et séparé des licences, du matériel et des projets. Un forfait affiché à 50 € HT par poste semble lisible. Il représente pourtant seulement une ligne de dépense parmi plusieurs autres. La comparaison devient trompeuse dès qu’un prestataire inclut le support Microsoft 365 et qu’un autre le facture au temps passé.
Le repère publié le 10 juin 2026 indique une plage de 45 à 65 € HT par poste et par mois pour des entreprises comprises entre 20 et 50 postes, avec support pendant les heures ouvrables, supervision, sauvegarde et protection administrée selon les contrats. Le même repère exclut fréquemment les déplacements physiques, les licences éditeurs et les interventions de projet.
| Hypothèse de contrat | Prix HT mensuel par poste | Budget HT mensuel pour 30 postes | Budget HT annuel | Périmètre fréquemment inclus | Périmètre fréquemment exclu |
|---|---|---|---|---|---|
| Forfait limité | 45 € | 1 350 € | 16 200 € | Support aux heures ouvrables, supervision, mises à jour | Déplacements, licences, projets, astreinte |
| Forfait intermédiaire | 55 € | 1 650 € | 19 800 € | Support, supervision, suivi des sauvegardes, comptes utilisateurs | Matériel, applications métier, interventions hors horaires |
| Forfait étendu | 65 € | 1 950 € | 23 400 € | Support élargi, suivi plus fréquent, garanties contractuelles renforcées | Projets, matériel, prestations spécifiques hors périmètre |
Ce tableau constitue un calcul de budget et non une grille tarifaire universelle. Les montants sont calculés sur la fourchette de marché citée le 10 juin 2026, soit 30 postes multipliés par un prix mensuel, puis par douze mois. Il permet de mettre un devis face à une enveloppe annuelle immédiatement compréhensible.
Un exemple chiffré avec les lignes qui sortent souvent du forfait
Un contrat de 30 postes à 55 € HT représente 19 800 € HT par an. Cette somme peut couvrir le support utilisateur, la surveillance du parc, le traitement des mises à jour et un suivi des incidents. Elle ne signifie pas que toute la dépense informatique annuelle est incluse.
Les licences bureautiques sont souvent refacturées séparément. Microsoft publie ses tarifs éditeurs sur sa grille Microsoft 365 pour entreprises, consultable au moment de la comparaison du devis. Le prix facturé par un prestataire peut comporter des frais d’administration, de gestion ou de revente. La seule comparaison valable consiste à demander le prix éditeur, le prix facturé et ce que cette différence finance.
Le renouvellement des postes constitue une autre ligne distincte. Un ordinateur portable professionnel, son écran éventuel, la mise en service et les licences ne relèvent pas automatiquement de l’infogérance. Le coût complet est détaillé dans ce calcul du coût d’équipement d’un salarié. Mélanger matériel et maintenance dans une seule mensualité rend la lecture du contrat moins nette.
Les déplacements doivent faire l’objet d’une ligne séparée. À 30 postes, un prestataire peut accepter un quota mensuel ou un rayon géographique défini. Il peut aussi facturer chaque intervention sur site. Le contrat doit indiquer le tarif horaire, le temps de trajet, les frais kilométriques et les conditions d’urgence. Sans cette précision, deux forfaits affichés au même prix ne sont pas comparables.
Un budget de 19 800 € HT par an peut donc devenir 22 000 € ou 25 000 € HT lorsque les déplacements, les créations de postes, les interventions exceptionnelles et la gestion d’applications métier s’ajoutent. Cette variation ne démontre pas nécessairement un abus. Elle montre que le prix au poste ne suffit jamais sans la liste écrite des prestations incluses et exclues.
Quels services doivent être inclus dans un forfait de 30 postes
Le passage à 30 postes justifie un contrat plus structuré qu’une simple maintenance réactive. À cette taille, l’entreprise dispose souvent de plusieurs profils d’utilisateurs, de postes partagés, d’équipements d’impression, de comptes de messagerie et parfois de deux implantations. Le prestataire doit donc décrire le service rendu avec suffisamment de précision pour que le forfait puisse être contrôlé chaque mois.
Le support utilisateur constitue la première ligne. Il faut identifier les canaux acceptés, les heures de prise en charge et le niveau de traitement. Un support par portail uniquement ne produit pas le même confort qu’un support téléphonique pendant les horaires ouvrables. La disponibilité annoncée doit aussi distinguer le moment où l’incident est pris en compte et le moment où il est réellement traité.
La supervision est la deuxième ligne à examiner. Dans un devis, ce terme peut désigner la seule remontée d’alertes ou inclure leur suivi par une équipe. La différence de coût est réelle. Une supervision qui détecte une anomalie sans déclencher d’action utile laisse à l’entreprise la charge de relancer le prestataire. La ligne doit indiquer qui regarde les alertes, à quelle fréquence et ce qui est facturé en supplément.
La gestion des mises à jour est fréquemment incluse dans les forfaits situés entre 45 et 65 € HT par poste et par mois, sur le périmètre décrit par le benchmark de juin 2026. Cette mention ne suffit pas à garantir la prise en charge de tout logiciel installé. Les applications métier, les logiciels de paie, les outils de comptabilité ou les CRM peuvent être exclus. Le contrat doit alors nommer l’éditeur responsable et indiquer qui coordonne l’échange.
- Le support utilisateur doit préciser les horaires, les canaux de contact et le traitement des demandes courantes.
- La supervision doit dire si les alertes sont seulement collectées ou réellement suivies par une équipe.
- Les déplacements doivent être inclus, plafonnés ou facturés avec un tarif et une zone géographique écrits.
- Les applications métier doivent apparaître dans un inventaire avec un niveau de prise en charge explicite.
- Les créations, départs et changements d’utilisateurs doivent être comptés dans le forfait ou tarifés séparément.
Les exclusions qui font dériver la facture annuelle
Les interventions hors horaires ouvrables constituent une exclusion classique. Elles peuvent être prises en charge par une astreinte mensuelle ou déclenchées au cas par cas. Les tarifs et modalités de cette ligne sont développés dans ce repère sur les tarifs d’astreinte informatique. Une entreprise qui ferme tous les soirs à 18 heures peut limiter cette couverture. Une activité avec production de nuit ou travail le samedi ne peut pas l’ignorer.
Le matériel est également hors forfait dans la majorité des contrats. Un écran cassé, un ordinateur à remplacer ou une imprimante à déployer ne doivent pas être confondus avec la gestion informatique quotidienne. Le prestataire peut acheter et installer ces équipements, mais il faut séparer le prix d’achat, le temps d’installation et la marge éventuelle sur la fourniture.
Les projets demandent un traitement particulier. Une migration de messagerie, l’ouverture d’un nouveau site, un déménagement ou le remplacement d’un logiciel sortent du fonctionnement courant. Ces opérations sont habituellement proposées en régie ou sous forme de devis forfaitaire. Les intégrer au contrat au poste sans plafond de temps crée une zone de conflit, car personne ne sait où se termine la maintenance et où commence le projet.
La réversibilité doit aussi être mentionnée. En cas de changement de prestataire, l’entreprise doit récupérer ses inventaires, ses accès et sa documentation dans un délai déterminé. Les modalités pratiques et le coût de cette étape sont analysés dans ce guide sur le prix de la réversibilité des données. La validité juridique d’une clause relève d’un avocat ou d’un juriste. Son effet budgétaire, lui, doit être chiffré avant signature.
Un forfait de 30 postes devient lisible lorsque chaque exclusion est nommée. Un contrat qui parle de « prise en charge globale » sans chiffrer les déplacements, les applications métier et les projets reporte le risque financier sur l’entreprise.
Comment négocier le modèle tarifaire après le passage à 30 postes
À 30 postes, la négociation ne doit pas se réduire à demander une remise uniforme. Le bon objectif consiste à obtenir une baisse justifiée par l’échelle de poste tout en maintenant le même périmètre. Réduire le prix en supprimant les visites, le suivi des sauvegardes ou les délais de réponse ne produit pas une économie comparable. Cela déplace une partie du coût vers des incidents futurs.
Le premier élément à demander est un prix par palier. Le contrat peut prévoir une révision automatique lorsque le parc atteint 20, 30 puis 40 postes. Cette méthode évite de renégocier à chaque embauche. Elle protège aussi l’entreprise lorsqu’un recrutement rapide augmente le parc de cinq ou six utilisateurs en quelques semaines.
Le deuxième élément concerne la définition du poste facturable. Un utilisateur actif n’est pas toujours égal à un ordinateur. Certaines entreprises ont des salariés équipés de deux appareils. D’autres utilisent des postes partagés en atelier ou disposent de machines de réserve. Le devis doit indiquer s’il facture l’utilisateur, le poste de travail, l’appareil supervisé ou une combinaison des deux.
Le troisième élément porte sur la durée d’engagement. Un tarif de 47 € HT sur trois ans ne se compare pas directement à un prix de 52 € HT sur douze mois. Une durée longue peut financer une remise. Elle réduit aussi la capacité de l’entreprise à changer de prestataire si la qualité se dégrade. Les règles de sortie et les coûts associés sont aussi importants que la remise consentie la première année.
La remise juste se négocie sur les volumes mesurables
Le passage de 15 à 30 postes double le volume de facturation du prestataire. Si le tarif reste strictement identique, l’entreprise doit demander la raison. Un contrat peut conserver le même prix lorsqu’il ajoute une couverture horaire, un second site ou des applications métier. Sans changement de périmètre, une absence totale de dégressivité mérite une explication écrite.
Les fourchettes publiées le 10 juin 2026 donnent un repère. Entre 20 et 50 postes, la plage de 55 à 75 € HT par poste et par mois relevée dans le benchmark de 47 contrats déclarés ne signifie pas que 55 € est toujours préférable à 65 €. Le forfait à 65 € peut inclure une coordination fournisseur ou des interventions sur site. Celui à 55 € peut les exclure entièrement.
Il faut demander le détail de quatre variables. Le nombre de postes inclus doit être indiqué. Le prix appliqué au poste supplémentaire doit être écrit. Le délai de révision du palier doit être connu. La liste des coûts qui ne changent pas avec l’effectif doit être séparée du prix par poste.
La facturation au ticket mérite une vigilance particulière à 30 postes. Elle semble faible lorsque le parc est calme. Elle devient imprévisible au premier incident collectif, au renouvellement d’un groupe d’ordinateurs ou à une période d’arrivées. Un forfait comportant une partie fixe très basse puis des tickets payants peut coûter davantage qu’un contrat au poste plus élevé mais stable.
La régie est mieux adaptée à un chantier identifié qu’au support quotidien. Elle peut être utilisée pour un déménagement ou une migration, avec un nombre de jours fixé et un plafond de budget. L’activité récurrente, elle, doit rester dans un forfait dont les règles sont lisibles pour la direction comme pour la comptabilité.
Le gain financier du passage à 30 postes provient de la mutualisation. Il doit apparaître dans le modèle tarifaire sans effacer les prestations qui rendent le contrat réellement utilisable.
À quel moment l’externalisation IT reste moins chère qu’un salarié interne
Le passage à 30 postes ne signifie pas automatiquement qu’il faut recruter un technicien interne. À cette taille, un salarié isolé doit couvrir les congés, les absences, les demandes urgentes et les périodes de surcharge. Son salaire ne résume pas son coût réel. Il faut intégrer son équipement, ses outils, ses formations, les remplacements et les prestations externes qui resteront nécessaires.
Le calcul publié dans cette comparaison entre infogérance et technicien interne aide à poser les mêmes lignes de dépenses des deux côtés. Il ne s’agit pas d’opposer une équipe interne à un prestataire sur le principe. Il s’agit de vérifier qui porte le coût de continuité, de documentation et de disponibilité.
Pour 30 postes, un contrat à 55 € HT par poste et par mois représente 19 800 € HT par an. Un contrat à 65 € HT représente 23 400 € HT par an. Ces montants couvrent le fonctionnement courant du périmètre prévu, pas le renouvellement du matériel ni les licences. Ils offrent néanmoins une enveloppe budgétaire stable pour un parc qui n’occupe pas encore à temps plein une personne expérimentée.
Le benchmark fourni sur le marché français indique un seuil pratique situé autour de 25 à 30 postes pour commencer à examiner l’alternative d’un salarié, selon le nombre de sites et la criticité des logiciels métier. Ce n’est pas un seuil de bascule mécanique. Une entreprise de 30 postes sur un seul site, aux horaires réguliers et avec un parc homogène n’a pas le même niveau de charge qu’une structure de 30 postes répartis sur trois établissements.
Le coût interne doit inclure les absences et les prestations conservées
Un technicien interne peut réduire le temps de réponse sur site. Il peut aussi devenir le seul détenteur de l’historique du parc. Ce bénéfice doit être mis en regard du risque de dépendance à une personne. Lors d’un départ, l’entreprise doit retrouver ses accès, sa documentation et ses procédures. Cette organisation a un coût, même si elle n’apparaît pas sur une fiche de paie.
L’externalisation IT apporte une mutualisation d’équipe. Elle n’efface pas tous les besoins internes. À 30 postes, une personne de l’entreprise doit rester responsable des arbitrages, des arrivées de salariés, des priorités métier et de la validation des dépenses. Le prestataire administre le contrat. Il ne décide pas du budget ni de l’organisation du travail.
Le scénario le plus courant consiste à conserver un forfait au poste et à nommer un interlocuteur interne, souvent administratif ou de direction. Cette organisation évite le recrutement précipité d’un profil unique dont la charge de travail serait irrégulière. Les projets ponctuels peuvent être budgétés séparément avec un devis fermé, plutôt qu’absorbés dans un abonnement dont le périmètre devient illisible.
Une société qui approche 40 ou 50 postes peut préparer l’étape suivante. Elle peut suivre le volume de tickets, les heures facturées hors forfait, le coût des déplacements et le temps consacré aux projets. Ces indicateurs donnent une base plus solide qu’une impression de surcharge. Si les dépenses annexes deviennent récurrentes et que le pilotage métier exige une présence quotidienne, le calcul interne mérite d’être refait.
À 30 postes, l’optimisation des coûts ne consiste pas à acheter le forfait le moins cher. Elle consiste à faire correspondre un prix au poste, un périmètre écrit et une capacité réelle de suivi avec la taille du parc.
Quel prix au poste viser pour une entreprise de 30 postes ?
Le benchmark publié le 10 juin 2026 situe le repère entre 45 et 65 € HT par poste et par mois pour un contrat couvrant généralement support, supervision et gestion courante. Les déplacements, licences, matériel et projets doivent être contrôlés séparément.
Pourquoi un forfait de 30 postes coûte moins cher par utilisateur qu’un forfait de 15 postes ?
Les outils de supervision, le suivi administratif, le pilotage et une partie de la disponibilité du support sont des coûts fixes. Ils sont répartis sur un nombre plus élevé de postes lorsque le parc atteint 30 utilisateurs.
Le déplacement doit-il être inclus dans le forfait d’infogérance ?
Il peut être inclus, plafonné ou facturé en supplément. Le contrat doit indiquer le tarif horaire, le trajet, les frais kilométriques, la zone couverte et les règles applicables aux urgences.
Faut-il recruter un technicien interne dès 30 postes ?
Un recrutement peut être étudié lorsque les interventions hors forfait deviennent fréquentes, que plusieurs sites exigent une présence régulière ou que les applications métier demandent un suivi quotidien. Le coût complet d’un salarié doit être comparé au forfait annuel et aux prestations externes qui resteraient nécessaires.
Le dossier complet Prix de l'infogérance en TPE : les tarifs au poste relevés
